Sıkça Sorulan Sorular


 Altınfox.com’a nasıl üye olabilirim?

Hesabım menüsünden “üye ol” seçeneğine tıklayın. “Yeni Müşteriyim” butonuna tıklayın. Bilgilerinizi doldurun. Gizlilik ilkeleri’ni okudum anladım kutucuğunu işaretleyin ve “devam” butonuna tıklayın.  



Sipariş vermek istiyorum, ödeme yöntemleri nelerdir? 

Dilediğiniz ürünü World Card yada Bonus kredi kartınız ile vade farkı ile 8 taksite kadar işlem yaparak satın alabilirsiniz. 

Ayrıca havale ile de işlem yapabilirsiniz.  Ayrıntılı bilgi için tıklayın. 


İade ya da değişim işlemleri nasıl yapılır? 

Detaylı bilgi almak için tıklayın.  


Altınfox.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi? 

Altınfox.com olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve yüksek müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerin size hasarsız ulaşması için tüm önlemleri alıyoruz. 

Kişisel bilgilerinizin korunması adına sitemizde SSL sertifamız mevcuttur. 

Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde 3D Secure ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin korunmasına ait detaylı bilgi almak için tıklayın. 


Hediye almak istiyorum, faturasının ürün ile kargolanmaması mümkün mü? 

Faturalar müşterimizin talebi doğrultusunda düzenlenerek, ister kargo ister e-fatura olarak iletilebilmektedir.


Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır? 

Stoklu ürünlerimiz de kargo teslimat süresi maksimum 3 iş günüdür. Özel sipariş ya da stokta olmayan ürünler 7 iş gününde teslim edilir.   


İkinci el altın aksesuar satın almak istiyorum ancak güvenemiyorum. Ürünün hasarlı olma ihtimali var mı? 

İkinci el ürünlerimizin kontrolleri yapılarak hasarsız olarak ve bakımları yapılarak sıfır ürün kalitesi ile müşterilerimize teslim edilmektedir.


Alyans satın alacağım ancak parmağımın ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?

 Size en yakın kuyumcuya giderek parmağınızın ölçüsünü çok kısa bir sürede öğrenebilirsiniz. Tahmin ile alınan yüzüklerde uyum yakalama şansınız düşüktür.


Yüzüğüm parmağımı çok sıkıyor, ne yapabilirim? 

Vücudumuzda dönemsel olarak şişme sorunları olabilir. Bu gibi durumlarda yüzük modelleri normalinden daha sıkı olacaktır. Eğer böyle bir dönem olduğunu düşünmüyorsanız altın yüzük modelinizde genişletme yapılmalıdır. Sayfamızdan satın alınan her ürüne süresiz olarak tamir ve bakımları ücretsiz olarak yapmaktayız.

     

Ürünümün taşı düşerse ne yapmalıyım? 

Altınfox.com’dan satın almış olduğunuz herhangi bir üründe bu gibi problemlerle karşılaşırsanız en hızlı şekilde hizmet almanızı sağlamaktayız.